1. Éditeur
La vente de produits sur le site boutique-elmordjene.com est assurée par la société EL MORDJENE SASU, au capital social de 10 000 €, immatriculée au RCS de Melun sous le numéro 987 443 405, dont le siège social est situé 173 Rue Jacques Louis David, 77350 Le Mée-sur-Seine, France.
SIRET : 987 443 405 00012
Email : info@boutique-elmordjene.com

2. Produits
EL MORDJENE SASU commercialise sur son site des pâtes à tartiner haut de gamme (saveurs Kinder Bueno, Ferrero Rocher, spéculoos, etc.). Chaque produit est décrit avec précision sur sa fiche : ingrédients, poids net, valeur nutritionnelle et conseils d’utilisation.

3. Prix
– Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).
– Les frais de port sont :

• Gratuits pour toute livraison en France métropolitaine.

• 5 € pour l’Union Européenne.

• 10 € pour le reste du monde.
  – Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

4. Commandes
– La commande se fait en ligne sur le site.
– La validation du panier et le paiement valident la commande et acceptent ces CGV.
– Toute modification ou annulation doit être demandée dans un délai de 2 heures après validation, par email à info@boutique-elmordjene.com.

5. Paiement
Le règlement s’effectue intégralement à la commande, par l’un des moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)

• Virement bancaire (coordonnées disponibles sur demande)
  Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL.

6. Livraison

Délais indicatifs (hors week-ends et jours fériés) :

• France : 2–5 jours ouvrés

• UE et Suisse : 5–10 jours ouvrés

• International : 7–15 jours ouvrés
  – Transporteurs : La Poste (Colissimo), Mondial Relay, DHL.
  – Suivi : Numéro de suivi communiqué par email dès expédition.

7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans justification ni pénalité. À titre commercial, EL MORDJENE SASU accepte également les retours sous 30 jours.

8. Retours & Remboursements
– Conditions : Produit propre, non utilisé, dans son emballage d’origine, étiquette intacte.
– Procédure :

1. Envoyer un email à info@boutique-elmordjene.com avec le numéro de commande et motif de retour.

2. Recevoir l’autorisation de retour (RMA).

3. Expédier le colis à l’adresse indiquée.
   – Frais de retour : À la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de préparation.
   – Remboursement : Sous 14 jours après réception et vérification du produit, selon le mode de paiement initial.

9. Garanties
– Garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans.
– Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

10. Responsabilité
La responsabilité d’EL MORDJENE SASU est limitée au montant de la commande. Elle ne saurait être engagée en cas de force majeure, mauvais usage ou négligence du client.

11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos, marques) figurant sur le site sont la propriété exclusive d’EL MORDJENE SASU. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles
Conformément au RGPD, les données collectées sont utilisées pour la gestion des commandes et la relation client. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire et ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition en écrivant à info@boutique-elmordjene.com.

13. Litiges
Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Melun seront compétents.

Pour toute question, contactez-nous à info@boutique-elmordjene.com